İade ve İptal Koşulları

Bu belge, LaunchUS hizmetlerinde iptal ve iadenin nasıl işlediğini açıklar. Kullanım Şartları Bölüm 7'deki özetle bu belge arasında fark olursa bu belge esas alınır.

1. Genel ilkeler

• İadeler otomatik değildir. Her iade talebi LaunchUS ekibi tarafından elle incelenir ve karar size e-postayla bildirilir.
• Talep kanalı: portalda bir iptal düğmesi yoktur; sipariş tek tıkla iptal edilmez. İptal veya iade talebinizi panelinizdeki iptal talep formuyla ya da hesabınızın kayıtlı e-posta adresinden hello@launchus.app adresine yazarak iletirsiniz. LaunchUS ekibi talebi inceler, henüz durdurulabilen hizmet adımlarını iptal eder ve sonucu size e-postayla bildirir. Talep göndermek siparişi kendiliğinden iptal etmez.
• İade yöntemi: onaylanan iadeler, ödemeyi yaptığınız yönteme (Stripe üzerinden aynı karta) yapılır. Onaylanan bir iade için ödeme talimatını, iade kararından itibaren en geç 14 gün içinde veririz. Ödeme kuruluşunun iadeyi hesabınıza yansıtma süresi bize bağlı değildir. Kartınızı çıkaran kuruluşun uyguladığı kur farkları ve yurt dışı işlem ücretleri iade kapsamında değildir.
• İndirimli siparişler: promosyon kodu kullandığınız bir siparişte iade, indirimden sonra fiilen ödediğiniz tutar üzerinden hesaplanır; kullanılan kod yeniden kullanıma açılmaz.
• Eyalet/devlet harçları: LaunchUS hizmet bedelinden ayrı gösterilir, değişebilir ve eyalete aynen aktarılır. Eyalete sunulmuş bir başvurunun harcı genellikle iade edilmez; eyalete ödenmiş bir harç, eyalet iade etmediği sürece LaunchUS tarafından iade edilemez.
• İletim kuralı: LaunchUS hizmet bedeli, siparişiniz kuruluş işlemlerini yürüten ABD'deki hizmet sağlayıcımıza iletilmeden önce iptal edilirse ödeme işlem (transaction) maliyeti düşülerek tam olarak iade edilir; sipariş sağlayıcıya iletildikten sonra iade edilmez. "Sağlayıcıya iletilme", siparişin sağlayıcıya verildiği andır: kuruluş başvurusunun eyalete sunulması, EIN başvurusunun IRS'e sunulması veya Kayıtlı Acente hizmetinin başlaması. Bu an portaldaki durum satırında görünür. Kayıtlı Acente hizmetinin ilk yılı bu bedele dahildir ve Bölüm 3'teki ayrı kurala tabidir.
• Yürürlük anı: iptal, talebinizin bize ulaştığı ve LaunchUS'ın bunu teyit ettiği anda değil, ilgili hizmet adımının fiilen durdurulabildiği anda etkili olur. Aşağıdaki bölümler her hizmet için bu anın ne olduğunu açıklar.

2. Kuruluş başvurusu

• Nihai onayınızı vermeden önce siparişi her zaman iptal edebilirsiniz; bu durumda ödediğiniz tutar, ödeme işlem maliyeti düşülerek iade edilir.
• Nihai onayınızdan sonra sipariş kısa sürede sağlayıcıya iletilir; bu nedenle iptal penceresi dardır. İptal talebiniz sipariş iletilmeden önce bize ulaşır ve sipariş durdurulabilirse, LaunchUS hizmet bedeli ödeme işlem maliyeti düşülerek tam olarak iade edilir; eyalet harcı henüz eyalete ödenmemişse aynen iade edilir.
• Sipariş sağlayıcıya iletildikten sonra LaunchUS hizmet bedeli iade edilmez ve kuruluş başvurusu iptal edilemez. Eyalet harcı eyaletin kuralına tabidir; eyalete ödenmiş harç, eyalet iade etmediği sürece iade edilmez.
• Kuruluş eyalet tarafından onaylandıktan sonra şirket kurulmuş olur; bu aşamada iade yapılmaz. Şirketi kapatmak eyalet nezdinde ayrı bir işlemdir ve bu belgenin kapsamı dışındadır.

3. LaunchUS Kayıtlı Acente (Registered Agent) hizmeti

• Kayıtlı Acente hizmetini her zaman iptal edebilirsiniz.
• Kayıtlı Acente hizmetinin ilk yılı LaunchUS hizmet bedeline dahildir. Sipariş tarihinden itibaren 90 gün içinde talep edilen iptallerde, hizmet bedelinin Kayıtlı Acente hizmetine karşılık gelen kısmı iade edilebilir; bu kural yalnızca Kayıtlı Acente kısmı için geçerlidir, hizmet bedelinin kalan kısmı Bölüm 2'deki iletim kuralına tabidir. Bu süreden sonra yapılan iptallerde cari dönemin bedeli iade edilmez ve hizmet dönem sonuna kadar sürer.
• İptal sonrasında şirketinizin eyalet hukuku gereği bir Kayıtlı Acentesi bulunmaya devam etmesi gerekir; yeni bir Kayıtlı Acente atamak sizin sorumluluğunuzdadır. Eyalet kaydındaki Kayıtlı Acente bilgisi yalnızca eyalet değişikliği işlediğinde değişir; iptal talebi eyalet kaydının güncellendiği anlamına gelmez.
• Yenileme bu aşamada otomatik değildir; yenilemeyi onaylamazsanız veya yenileme ödemesi alınamazsa hizmet dönem sonunda sona erer ve yenileme bedeli tahsil edilmez. Dönem sonundan 60 gün ve 30 gün önce kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilir; iptal için hello@launchus.app adresine yazabilirsiniz. 90 günlük iade penceresi yalnızca LaunchUS hizmet bedeline dahil ilk yıl için geçerlidir; yenileme yıllarında iptal dönem sonunda etkili olur ve kısmi iade yapılmaz.
• İptal sonrasında: hizmet sona erdikten sonra Kasanızdaki belgelere hesabınız üzerinden en az 90 gün erişebilirsiniz; Kayıtlı Acente adresine sonradan gelen gönderiler sizin adınıza kabul edilmez, göndericiye iade edilir ve size yönlendirilmez.

4. EIN başvurusu

• SSN'siz EIN başvurusu (pilot kapsamı): imzaladığınız Form SS-4 bize ulaşmadan başvuru IRS'e iletilmez. Bu ana kadar başvuruyu iptal edebilirsiniz; imzalı form bize ulaştıktan sonra iptal edilemez.
• SSN'li EIN başvurusu, kuruluşla birlikte sipariş edildiğinde: kuruluş eyalette tamamlanmadan IRS'e iletilmez; kuruluş tamamlanmadan önce iptal edebilirsiniz. Kuruluş tamamlandıktan sonra başvuru hızla iletilir ve iptal edilemez.
• EIN'i IRS verir; onay ve süre garantisi yoktur. IRS'in başvuruyu reddetmesi veya ek bilgi istemesi hâlinde başvuru sizinle birlikte düzeltilip yeniden iletilir; bunun için LaunchUS ek bedel almaz.
• EIN başvurusuna ilişkin hizmet bedeli için Bölüm 2'deki iletim kuralı geçerlidir: başvuru iletilmeden önce iptal edilirse bu bedel ödeme işlem maliyeti düşülerek iade edilir; başvuru iletildikten sonra iade edilmez.

5. Tek seferlik ek kalemler

Hızlandırma (Rush), kargo, fizikî kopya, belge içeriğinin açılması, yıllık rapor başvurusu, uygunluk belgesi (good standing) ve apostil gibi kalemler siparişinizde yer alıyorsa ayrı satır olarak gösterilir. Bu kalemler için de aynı iletim mantığı geçerlidir: ilgili işlem sağlayıcıya iletilmeden, ilgili başvuru sunulmadan veya işlem başlamadan önce iptal edilebilir ve bedel ödeme işlem maliyeti düşülerek iade edilir; iletildikten, sunulduktan veya başladıktan sonra iade edilmez. Bu kalemlere ilişkin eyalet veya resmî makam harçları eyaletin ya da ilgili makamın kuralına tabidir; kargo firmasının ücreti gönderi kargoya verildikten sonra iade edilmez.

6. Abonelikler

Aylık veya yıllık dönemlerle sunulan hizmetlerde asgari süre taahhüdü veya erken iptal cezası yoktur.

• Aylık abonelikler: istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, içinde bulunulan ayın sonunda etkili olur; o ay için kısmi iade yapılmaz.
• Yıllık abonelikler (ör. LaunchUS İş Adresi, LaunchUS Sanal Ofis, yıllık uyum takibi, paket abonelik): istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal, dönem sonunda etkili olur, hizmet dönem sonuna kadar sürer ve cari dönem için kısmi iade yapılmaz.
• Kayıtlı Acente yenilemesi: Bölüm 3'teki kurallar geçerlidir. Kayıtlı Acente yenilemesini içeren bir paket abonelikte, paketin Kayıtlı Acente kısmına yenileme yıllarındaki kural uygulanır: iptal dönem sonunda etkili olur ve kısmi iade yapılmaz.
• Başarısız yenileme ödemesi: yenileme ödemesi alınamazsa size e-postayla bilgi verilir ve ödemeyi tamamlamanız için 14 gün süre tanınır; bu süre içinde ödeme alınamazsa abonelik yenilenmez ve sizden ek bir bedel istenmez.

7. Ret ve yeniden iletim

• Verdiğiniz bilgilerden kaynaklanan ret: eyalet başvuruyu sizin verdiğiniz bilgiler nedeniyle reddederse, bilgiler sizinle birlikte düzeltilir ve başvuru yeniden iletilir. LaunchUS yeniden iletim için bedel almaz; eyalet yeni bir harç alıyorsa bu harç size aittir.
• Şirket adının kullanılamaması: istediğiniz ad eyalette uygun değilse, verdiğiniz alternatif ad veya seçeceğiniz yeni bir adla başvuru yeniden iletilir; LaunchUS bunun için bedel almaz.
• Bizden kaynaklanan ret: ret LaunchUS tarafındaki bir hatadan kaynaklanıyorsa başvuru LaunchUS bedeli alınmadan yeniden iletilir ve varsa ek eyalet harcı LaunchUS tarafından karşılanır.
• Diğer nedenler: ret nedeni yukarıdakilerden farklıysa durum sizinle görüşülür ve iade talebiniz aynı elle inceleme sürecinden geçer.

8. Mükerrer ödeme

Aynı sipariş için birden fazla tahsilat yapıldığını fark ederseniz hello@launchus.app adresine yazın. Mükerrer tutar, inceleme sonrasında ödemeyi yaptığınız yönteme iade edilir. Hata bizim tarafımızda olduğu için mükerrer tahsilatın iadesinde ödeme işlem maliyeti kesilmez.

9. Ödeme itirazı (chargeback)

Bir tahsilata itirazınız varsa lütfen önce bize yazın; çoğu durumu bankanıza itiraz etmenize gerek kalmadan çözebiliriz. Bankanız üzerinden itiraz açılırsa, itiraz sonuçlanana kadar siparişinizin henüz iletilmemiş adımları bekletilebilir. İtiraz sizin lehinize sonuçlanırsa, iletilmemiş adımlar iptal edilmiş sayılır. Daha önce iletilmiş başvurular ve eyalete ödenmiş harçlar geri alınamaz.

10. Siparişin LaunchUS tarafından iletilmemesi

Kimlik doğrulamanız tamamlanamazsa, yaptırım veya uyum kontrolü olumsuz sonuçlanırsa ya da Kullanım Şartları'nda sayılan başka bir nedenle siparişinizi ABD'deki hizmet sağlayıcımıza iletmemeye karar verirsek, bunu size gerekçesiyle bildiririz. Bu durumda LaunchUS hizmet bedeli ve eyalete henüz ödenmemiş harç, ödeme işlem maliyeti düşülmeden tam olarak iade edilir. Yalnızca, siparişinizle ilgili olarak eyalete veya ABD'deki hizmet sağlayıcımıza daha önce ödenmiş ve geri alınamayan üçüncü taraf harç ve bedelleri iadeden düşülür; bu durumda tutarı ve nedenini size bildiririz.

11. Rızanın geri alınması ve bekletilen sipariş

Yurt dışına veri aktarımı açık rızanızı veya üçüncü taraflarla veri paylaşımı onayınızı geri alırsanız, ödemesi yapılmış ancak henüz ABD'deki hizmet sağlayıcımıza iletilmemiş siparişiniz bekletilir ve sizinle iletişime geçilir; otomatik iade yapılmaz. Bu süre içinde belge aslı gönderimi ve belge içeriğinin açılması talepleriniz de durur. Rızanızı yeniden verirseniz sipariş kaldığı yerden devam eder; vermezseniz siparişinizi Bölüm 1'deki iletim öncesi iade kuralına göre iptal edebilirsiniz. Daha önce iletilmiş başvurular ve eyalete ödenmiş harçlar geri alınamaz.

12. Nasıl talep edersiniz

1. Panelinizdeki iptal talep formunu gönderin ya da hesabınızın kayıtlı e-posta adresinden hello@launchus.app adresine yazın.
2. E-postada şirket adını, sipariş veya dosya numaranızı ve hangi hizmeti iptal etmek istediğinizi belirtin.
3. Talebinizin alındığı ve durdurulabilen hizmet adımının hangisi olduğu size e-postayla bildirilir.
4. İade kararı ve varsa iade edilen tutar aynı yolla bildirilir; portaldaki ödeme geçmişinde de görünür.

13. Tüketici haklarınız ve cayma hakkı

Tüketici mevzuatından doğan haklarınız bu belgeden bağımsızdır. Mesafeli sözleşmelere ilişkin mevzuat bu hizmete uygulanıyorsa, cayma süresi içinde ve siparişiniz ABD'deki hizmet sağlayıcımıza iletilmeden önce cayma hakkınızı hello@launchus.app adresine yazarak kullanabilirsiniz.

Nihai onay adımında, "cayma süresi dolmadan siparişimin iletilmesini ve hizmetin ifasına başlanmasını talep ediyorum" anlamında bir beyanı ayrıca onaylamanız istenir. Bu açık talebiniz üzerine ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı, mevzuatın öngördüğü ölçüde sona erer. Hizmetler, toplam tutar, bu Koşullar ve Kullanım Şartları ödeme öncesinde teklif ekranı üzerinden size sunulur. Cayma hakkınızı kullanırsanız ödeme işlem maliyeti kesilmez. Uygulanacak hukuk ve tüketici olarak başvurabileceğiniz merciler Kullanım Şartları Bölüm 18'de yer alır.

Version: v2.1 · Effective from: 2026-10-31 · Locale: tr